POLÍTICA DA LOJA

Na Leles Stores, prezamos por uma experiência de compra segura, clara e acolhedora. Esta página reúne informações importantes sobre o uso do nosso site, compras, pagamentos, privacidade, proteção de dados, imagens dos produtos e demais condições gerais da loja.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra na Leles Stores, a cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e políticas descritos abaixo.

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1. Sobre a Leles Stores

A Leles Stores é uma loja online de moda feminina, criada para oferecer peças elegantes, versáteis e selecionadas com cuidado para o dia a dia da mulher.

Nossas peças são escolhidas pessoalmente, considerando estilo, qualidade, tecido, acabamento, caimento e proposta da marca. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra prática, segura e especial.

Os canais oficiais de atendimento da Leles Stores estão disponíveis na página de contato do site.

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2. Uso do site

Ao utilizar o site da Leles Stores, a cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra ou cadastro.

A cliente é responsável pela veracidade dos dados informados, incluindo nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e demais informações necessárias para processamento do pedido.

A Leles Stores poderá atualizar, modificar ou remover conteúdos do site a qualquer momento, incluindo fotos, descrições, valores, condições comerciais, formas de pagamento e disponibilidade de produtos.

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3. Compra e confirmação do pedido

As compras realizadas no site estão sujeitas à confirmação de pagamento e disponibilidade em estoque.

Após a finalização da compra, a cliente receberá as informações do pedido no e-mail ou canal informado no momento da compra. O pedido será preparado somente após a confirmação do pagamento.

Caso ocorra indisponibilidade de algum produto após a compra, a Leles Stores entrará em contato com a cliente para oferecer uma solução, podendo ser substituição por outro produto, vale-compras ou reembolso.

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4. Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

A confirmação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida, a plataforma utilizada e a instituição responsável pela transação.

Pedidos com pagamento não confirmado poderão ser automaticamente cancelados.

A Leles Stores não solicita dados sensíveis de cartão de crédito por WhatsApp, redes sociais ou e-mail. As transações devem ser realizadas apenas pelos meios oficiais disponibilizados no site.

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5. Preços, promoções e disponibilidade

Os preços dos produtos estão indicados no site e poderão ser alterados sem aviso prévio.

Promoções, cupons de desconto, condições especiais e liquidações possuem validade determinada e podem ser encerrados a qualquer momento, conforme disponibilidade de estoque.

Produtos adicionados ao carrinho não garantem reserva. A confirmação da compra ocorre somente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento.

Peças em promoção seguem as condições específicas informadas na nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

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6. Imagens, cores e medidas dos produtos

As fotos dos produtos são produzidas para representar as peças da forma mais fiel possível. No entanto, pode haver pequenas variações de cor devido à iluminação da foto, edição de imagem, configuração da tela do celular, computador ou monitor.

As medidas informadas no site podem sofrer pequenas variações, de acordo com o tecido, modelagem, elasticidade da peça e forma de medição.

Recomendamos que a cliente confira atentamente a descrição do produto, composição, medidas, tamanho e demais informações antes de finalizar a compra.

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7. Cuidados com as peças

As peças da Leles Stores são selecionadas com atenção à qualidade, tecido, acabamento e caimento. Para conservar sua peça por mais tempo, recomendamos seguir corretamente as instruções de lavagem e conservação indicadas na etiqueta do produto.

A Leles Stores não se responsabiliza por danos causados por lavagem inadequada, uso incorreto, exposição excessiva ao sol, uso de produtos químicos, atrito, ajustes feitos por terceiros, armazenamento inadequado ou descumprimento das instruções de cuidado da peça.

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8. Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Leles Stores respeita a privacidade de suas clientes e se compromete a tratar os dados pessoais com cuidado, segurança e transparência.

Ao navegar pelo site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, poderemos coletar dados como nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, informações do pedido e dados necessários para pagamento e envio.

Esses dados são utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;

• Realizar entregas;

• Emitir comprovantes, notas ou documentos necessários;

• Entrar em contato sobre a compra;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Enviar comunicações da loja, quando autorizado;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar a experiência de navegação e compra.

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais, por pessoas físicas ou jurídicas, com objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade.

A Leles Stores não vende dados pessoais de clientes. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da compra, como com plataformas de pagamento, sistemas de loja online, empresas de envio, Correios, transportadoras, ferramentas de atendimento e serviços necessários para funcionamento do site.

A cliente poderá solicitar informações, correção ou exclusão de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de armazenamento, entrando em contato pelos canais oficiais da loja.

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9. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Leles Stores poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar visitas, oferecer segurança e auxiliar no funcionamento da loja online.

A cliente poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

10. Segurança das informações

A Leles Stores adota cuidados para proteger as informações das clientes e utiliza plataformas e ferramentas destinadas a proporcionar uma experiência de compra segura.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é totalmente imune a falhas, ataques ou acessos não autorizados. Por isso, a cliente também deve proteger seus dados de acesso, evitar compartilhar informações sensíveis e realizar compras apenas pelos canais oficiais da loja.

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11. Atendimento ao cliente

A Leles Stores disponibiliza canais de atendimento para dúvidas, informações sobre pedidos, solicitações de troca, devolução, reembolso ou demais assuntos relacionados à compra.

Os canais oficiais de atendimento estão disponíveis na página de contato do site.

O Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico, prevê a necessidade de informações claras ao consumidor, atendimento facilitado e respeito ao direito de arrependimento.

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12. Responsabilidades da cliente

Ao comprar na Leles Stores, a cliente se compromete a:

• Informar dados corretos e atualizados;

• Conferir o endereço de entrega antes de finalizar a compra;

• Verificar descrição, medidas, cor, tamanho e composição do produto;

• Acompanhar o rastreio do pedido;

• Entrar em contato com a loja dentro dos prazos informados nas políticas;

• Seguir as instruções de lavagem e conservação das peças;

• Utilizar apenas os canais oficiais da Leles Stores para atendimento e compras.

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13. Responsabilidades da Leles Stores

A Leles Stores se compromete a:

• Disponibilizar informações claras sobre os produtos;

• Preparar os pedidos com cuidado;

• Respeitar os prazos de postagem informados;

• Disponibilizar canais de atendimento;

• Cumprir a legislação aplicável ao comércio eletrônico;

• Tratar os dados pessoais das clientes com responsabilidade;

• Buscar soluções adequadas em casos de troca, devolução, reembolso ou defeito, conforme as políticas da loja e a legislação vigente.

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14. Propriedade intelectual

As imagens, textos, identidade visual, nome da marca, descrições, composições visuais e demais conteúdos presentes no site e nas redes sociais da Leles Stores pertencem à loja ou são utilizados com autorização.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar conteúdos da Leles Stores para fins comerciais sem autorização prévia.

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15. Alterações nos termos e políticas

A Leles Stores poderá atualizar estes Termos e Políticas Gerais sempre que necessário, para melhorar a experiência de compra, adequar processos internos ou cumprir obrigações legais.

As condições válidas serão aquelas disponíveis no site no momento da compra.

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16. Disposições finais

Caso alguma disposição destes termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas.

Em caso de dúvidas sobre estes termos ou sobre qualquer política da loja, a cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Leles Stores.